岗位职责：

1、能够快速热情接待顾客咨询，准确无误的回答客户的问题，主动推荐与销售；

2、熟悉淘宝相关的操作规则，修改价格，管理店铺等；

3、处理淘宝店铺客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况；

4、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单，促成交易；

5、负责答复、跟进及反馈客户咨询、并解决投诉与中差评；

6、了解客户的需要，通过有效的沟通，保证客户开心，满意；

7、处理好相关售后的衔接与解释工作；

8、完成公司销售业绩；

9、完成主管分配的其他工作。